Laufende Anrufe, gerne nach vorheriger Rücksprache mit dem Anrufenden, an ein gewünschtes Ziel weiterleiten und ggf. auch eine Konferenz aus 3 Teilnehmenden einleiten.
Automatisierung von Anrufen? Spielen Sie vordefinierte und aufgezeichnete Audiodateien ab, mit welchen Sie in Gesprächen z. B. zur Eingabe von Kundennummern auffordern können.
Nutzen Sie das DTMF-System, um Informationen, wie eine Kundennummer innerhalb von telefonischen Automatisierungslösungen zu erfragen.
Realisieren Sie teilautomatisierte Sprachdialogsysteme für einen optimalen Self-Service Ihrer Kunden.
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Spontane Aufzeichnung von Gesprächen innerhalb laufender Gespräche ohne zusätzliche Werkzeuge. Einfach mittels eines API-Calls die Aufzeichnung einleiten.
Komplexe Anrufszenarien, ggf. mit mehreren Teilnehmenden, realisieren und ein automatisches Stummschalten einzelner Teilnehmer:innen realisieren, um Gespräche zu steuern.
Vermeiden Sie die Koordination umständlicher Rückrufe und steuern Sie Gespräche, in dem Sie über API Calls die Teilnehmenden in Gesprächen halten.
Realisieren Sie komplexe digitale Sprachdialogsysteme (IVRs) mittels der RTCM API, um Statusabfrage oder sonstige Informationen vor einem persönlichen Gespräch zu erfragen.
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