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Leistungsbeschreibung

Leistungsbeschreibung sipgate.io

Die folgende Leistungsbeschreibung regelt den Inhalt sowie die Bedingungen zur Nutzung der Leistungen der sipgate GmbH (im Folgenden sipgate). 

Soweit der Kunde für die nachfolgenden Leistungen ein Entgelt zu entrichten hat, ist dieses entweder in dieser Leistungsbeschreibung oder in der jeweils aktuellen Fassung der Preisliste geregelt.

1. Allgemeines
1.1. Vertragsschluss
1.2. sipgate Guthabenkonto
1.3. sipgate Account
1.4. Zahlverfahren
1.5. Vertragslaufzeit und Kündigung
2. sipgate.io
2.1. Allgemeine Leistungsbeschreibung von sipgate.io
2.2. Leistungsmerkmale
2.3. Technische Voraussetzung
2.4. Zugang zur sipgate Webseite / Weboberfläche
2.5. Einzelverbindungsnachweis
3. Preisliste
4. Haftung

1. Allgemeines

1.1. Vertragsschluss

Vertragspartner sind die sipgate GmbH (im Folgenden „sipgate“ genannt) Gladbacher Str. 74, 40219 Düsseldorf (Amtsgericht Düsseldorf, HRB 39841) und der Kunde.

Der Vertrag kommt mit Zugang einer Auftragsbestätigung von sipgate beim Kunden zustande. Die Auftragsbestätigung wird an die vom Kunden in seinem sipgate Account hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt.

1.2. sipgate Guthabenkonto

Alle sipgate Leistungen sind Prepaidleistungen, d.h. um kostenpflichtige Leistungen in Anspruch nehmen zu können, muss auf dem sipgate Guthabenkonto ein ausreichendes Guthaben aufgeladen sein. Verfügt der Kunde nicht mehr über ein ausreichendes Guthaben sind Gespräche nicht möglich. Dem Kunden stehen die in den sipgate AGB genannten Möglichkeiten zum Aufladen seines sipgate Guthabenkontos zur Verfügung.

1.3. sipgate Account

sipgate weist dem Kunden im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen einen so genannten sipgate Account zu. Dieser enthält die Gesamtheit der für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und sipgate relevanten Daten. In diesem Zusammenhang wird dem Kunden eine Kundennummer zugeordnet. Im Rahmen dieses Accounts führt sipgate zudem das Guthabenkonto des Kunden.

1.4. Zahlverfahren

Voraussetzung für die Nutzung von sipgate.io Produkten ist die Teilnahme des Kunden an dem Lastschrift- oder Kreditkartenverfahren (4.2. der sipgate AGB) sowie die Zustimmung des Kunden zur Abrechnung der Leistungen nach der Auto-Prepay-Methode nach den geltenden AGB (4.1. der sipgate AGB).

1.5. Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit für sipgate.io Produkte beträgt einen Monat. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag – wenn er nicht gekündigt wird – jeweils um einen Monat.

Der sipgate.io Vertrag kann von beiden Parteien jederzeit mit einer Frist von einem Werktag zum Ende eines Monats ordentlich gekündigt werden, d.h. zwischen der Kündigung und dem Tag, an dem die Kündigung wirksam werden soll, muss ein voller Werktag liegen. Der Kunde kann den Vertrag in der Weboberfläche des Account kündigen. Die Kündigung kann alternativ per E-Mail an support@sipgate.io erfolgen.

Der sipgate Account bleibt nach Kündigung des Vertrages kostenlos bestehen und kann jederzeit auf Wunsch des Kunden gelöscht werden. sipgate behält sich vor, inaktive Accounts nach Maßgabe der geltenden sipgate AGB zu löschen.

2. sipgate.io

2.1. Allgemeine Leistungbeschreibung von sipgate.io

Mit sipgate.io können Sie Anrufinformationen, für Anrufe, die über den sipgate Account geführt werden, in Echtzeit auf Ihrem eigenen Webserver verarbeiten und automatisiert reagieren. Bei verschiedenen Anrufereignissen wird eine durch den Benutzer hinterlegte URL aufgerufen, der Metadaten über den Anrufstatus übergeben werden. Die Metadaten über den anderen Gesprächsteilnehmer enthalten die User Provided Caller Id, nicht die Network Provided Caller Id.

Der monatliche Grundpreis für die API Nutzung kann der jeweils gültigen Preisliste entnommen werden.

2.2. Leistungsmerkmale
2.2.1. Der garantierte Mindestfunktionsumfang

Der garantierte Mindestfunktionsumfang umfasst, dass bei einem eingehenden oder ausgehenden (soweit nach dem Vertrag möglich) Anruf, die von dem Benutzer in dem sipgate Account hinterlegte URL aufgerufen und folgende Information per HTTP Post übergeben werden:

  • Rufnummer des A-Teilnehmers
  • Rufnummer des B-Teilnehmers
  • Richtung der Verbindung (ein-/ausgehend)

Der Server des Kunden kann auf den Request mit bestimmten XML-kodierten Befehlen antworten und dadurch per sipgate.io folgende Aktionen auslösen:

  • Rufweiterleitung
  • Abspielen einer Sounddatei
  • Ablehnen der Verbindung
  • Weiterleitung auf Voicemail (Ausgenommen bei sipgate.io Stand-Alone)

Momentan kann sipgate.io bereits wesentlich mehr. Der jeweils aktuelle Umfang ist in der Dokumentation unter https://github.com/sipgate/sipgate.io/blob/master/README.md beschrieben. Dieser Funktionsumfang wird ggfs ergänzt oder geändert, da es sich um ein von sipgate ständig fortentwickeltes Produkt handelt.

2.2.2. Mindestverfügbarkeit

Die über 365 Tage im Jahr gemittelte Mindestverfügbarkeit der Telefoniesysteme der sipgate beträgt 99%.

Wartungs-, Installations- und Umbauzeiten sind explizit von der Berechnung der SIP-Serververfügbarkeit ausgeschlossen. Durch die technischen Gegebenheiten anderer Telekommunikationsnetze, der vom Kunden eingesetzten Internetanbindung sowie seiner sonstigen Hard- und Software können Übertragungsqualität und Verfügbarkeit eingeschränkt sein. Diese Faktoren können möglicherweise zu Einschränkungen führen, die nicht im Einflussbereich von sipgate liegen. Diese Einschränkungen hat sipgate nicht zu vertreten.2.2.3. Rufnummern

Soweit der Kunde sipgate.io als Stand-Alone Produkt bucht, teilt sipgate dem Kunden eine Rufnummer aus dem Ortsnetz, in dem der Kunde seinen Sitz/Wohnsitz hat, zu.

2.3. Technische Voraussetzung

Zur Entgegennahme der HTTP Requests wird ein im öffentlichen Internet verfügbarer Webserver benötigt. Sofern der Kunde automatisiert reagieren will, muss der Server XML-kodierte Befehle (https://github.com/sipgate/sipgate.io/blob/master/README.md#the-xml-response) als Antwort auf den Request übermitteln.

2.4. Zugang zur sipgate Webseite / Weboberfläche

sipgate stellt dem Kunden einen Zugang zur Weboberfläche zur Verwaltung und Nutzung der verschiedenen sipgate Dienste und Funktionen zur Verfügung. Der Zugang zur sipgate Webseite bzw. zur Weboberfläche ist in der Regel 24 Stunden täglich verfügbar. sipgate übernimmt jedoch weder eine Gewähr für die ununterbrochene Erreichbarkeit, noch für eine ununterbrochene Verfügbarkeit sämtlicher Funktionen der Weboberfläche.

2.5. Einzelverbindungsnachweis

Entsprechend der Konfiguration im Administratorkonto besteht die Möglichkeit, Einzelverbindungsnachweise abzurufen, die zumindest die Angaben enthalten, die für eine Nachprüfung der Teilbeträge der Rechnung erforderlich sind.

3. Preisliste

sipgate.io kostet 29,95 Grundgebühr pro Monat. Im Rahmen dieses sipgate.io-Vertrages werden dem Kunden weiter sogenannte API-Anrufe in Rechnung gestellt, d.h. solche Anrufe, die sipgate.io an den Server des Kunden gesendet hat.

Ab dem 100. API-Anruf eines Monats berechnen wir 1,9 ct/Anruf. Bei Weiterleitung auf andere Rufnummern gelten die Tarife wie in Abschnitt 3.1. angegeben.

3.1. Weiterleitung

Soweit der Kunde bei einem eingehenden Anruf eine Rufweiterleitung auslöst, fallen Verbindungsgebühren an nach Maßgabe der Tarifliste unter:

Für sipgate Stand-Alone oder zusammen mit sipgate team: http://www.sipgate.de/team/produkte#!tarife

Zusammen mit sipgate basic: https://www.sipgatebasic.de/produkte#!tarife

Zusammen mit simquadrat: https://www.simquadrat.de/tarife/mobile

4. Haftung

4.1. sipgate haftet, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen dieses Vertrages.

4.2. Für alle Vermögensschäden durch die Erbringung von Telekommunikationsdienstleistungen im Sinne von § 3 Nr. 24 TKG ist die Haftung der sipgate gem. § 44a TKG auf höchstens 12.500 EUR je Nutzer begrenzt. Gegenüber der Gesamtheit der Geschädigten ist die Haftung der sipgate auf 10 Millionen EUR jeweils je schadensverursachendes Ereignis begrenzt. Übersteigen die Entschädigungen, die mehreren Geschädigten aufgrund desselben Ereignisses zu leisten sind, die Höchstgrenze, so wird der Schadensersatz in dem Verhältnis gekürzt, in dem die Summe aller Schadensersatzansprüche zur Höchstgrenze steht. Diese Haftungsbegrenzung entfällt, wenn der Schaden vorsätzlich verursacht wurde.

4.3. Mit Ausnahme von Vermögensschäden durch die Erbringung von Telekommunikationsdienstleistungen im Sinne von § 44a TKG gelten die Haftungsbeschränkungen gem. 4.2. nicht für Körperschäden, Schäden an Gesundheit und Leben sowie Personen- und Sachschäden nach dem Produkthaftungsgesetz und für Schäden, die sipgate vorsätzlich oder grob fahrlässig zu vertreten hat. Sie gelten ferner nicht im Falle arglistigen Verschweigens eines Mangels oder der Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie und/oder für Schäden, die infolge leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten entstanden sind. In diesen Fällen gilt Folgendes:

  1. sipgate haftet wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und/oder für Personen- und/oder Sachschäden nach dem Produkthaftungsgesetz jeweils nach den gesetzlichen Bestimmungen.
  2. sipgate haftet ferner nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen für eigenes vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten und für entsprechendes Verhalten ihrer Erfüllungsgehilfen.
  3. Für Schäden, die infolge leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten entstanden sind, haftet sipgate nur in Höhe des typischerweise vorhersehbaren Schadens, maximal jedoch bis zum doppelten der Jahresumsatzes des Kunden.

 

 

sipgate GmbH, Düsseldorf, den 22. Januar 2016

 

 

Die jeweils gültigen Links sind abrufbar unter:

AGB
sipgate AGB: http://www.sipgate.de/team/agb